Eltons Goundens bija 10 gadus vecs, kad viņa tēvam bija milzīgs insults, kas atstāja viņu paralizētu labajā rokā un nespēja runāt. Četrus gadus vēlāk viņa tēvs nomira, atstājot 14 gadus vecu Eltonu, ko dziļi ietekmēja viņa ģimenes veltījums barošanai. Viņa māsa un meitas bija visas māsas, tāpēc Eltons uzauga, vērojot, kā viņa brālēni praktizē aprūpes procedūras. Šī audzinošā vide padarīja gandrīz neizbēgamu, ka viņš sekos viņu pēdās.
Neilgi pēc pievienošanās Life Chatsmed Garden Hospital kā reģistrēta medmāsa, viņš atklāja savu aizraušanos ar ātru un intensīvu traumu un neatliekamās palīdzības vidi, un kopš tā laika viņš nav atskatījies atpakaļ. 2022. gadā Eltons pārcēlās uz Life Westville Hospital kā Ortopēdisko kārpu nodaļas vadītājs. Tajā pašā gadā viņa māte cieta insultu, kas atstāja viņas dzemdi un paļāvās uz barošanas cauruli.
“Man tas vajadzēja atkal dzīvot,” saka Eltons.
Pēc tam, kad viņš 2023. gada martā pārņēma neatliekamās palīdzības nodaļas vadītāju, Eltons bija spējīgs palīdzēt citiem, kas cieš no insulta, un uzlabot klīniskos rezultātus.
Personīgo zaudējumu un profesionālo panākumu ceļojums
Kā slimnīcas vadītājs Ishan Sewpersad rada dinamisku enerģiju un entuziasmu. Eņģeļu konsultants Maksens Murugans ātri atzina savu kaislību vadīt veiksmīgu komandu pēc tam, kad Ishan apmeklēja daudznozaru insulta sanāksmi, lai iegūtu tiešu ieskatu par insulta pārvaldību. Ishan klātbūtne sanāksmē sniedza pozitīvu vēstījumu klīniskajam personālam par insulta aprūpes uzlabošanas nozīmi, saka Maxeen. “Es redzēju, ka viņš tika ieguldīts klausīšanās procesā un viņam bija vēlme kaut ko mainīt.”
Īšans, fraktēts grāmatvedis, nekad nebija paredzējis slimnīcas vadību kā daļu no viņa karjeras ceļa. Tomēr viņa perspektīva krasi mainījās 2021. gadā, kad viņš zaudēja māti smadzeņu audzējam. Mēneša laikā, uzturoties Life Entabeni slimnīcā, viņš vispirms liecināja par līdzjūtīgas pacientu aprūpes lielo ietekmi. Slimnīcas komandas empātija un centība viņam atstāja neizdzēšamu zīmi, jo īpaši tolaik slimnīcas vadītāja Bhaviksha Maharaj vadība.
Šis ceļojums, ko raksturo personiskie zaudējumi un vēlme uzlabot pacientu rezultātus, ļāva viņam uzņemties slimnīcas vadītāja lomu, kur viņš varētu apvienot savas finansiālās zināšanas ar sirsnīgu apņemšanos ievērot Life Healthcare mērķi uzlabot dzīvi.
Viņš saka: “Viesnīcu vadība būtu milzīga atbildība, bet tā bija iespēja mainīt – gan darbiniekiem, gan vadības komandai, gan pacientiem. Tipiskās finanšu vadības lomās jūs varat mainīt uzņēmumu, kurā strādājat, bet kā slimnīcas vadītājs jūs varat mainīt cilvēku dzīvi.” viņš teica
Pēc diviem gadiem, strādājot par slimnīcas vadītāju Life Chatsmed Garden Hospital, viņš tika paaugstināts līdz viņa pašreizējam amatam. Sešus mēnešus vēlāk Life Westville Hospital apņemšanās uzlabot pacientu rezultātus ļāva viņiem iegūt WSO Angels dimanta balvu.
Ceļā uz panākumiem
Eltons atceras pirmo reizi, kad Maxeen parādīja viņam, kā reģistrēt savus insulta gadījumus insulta aprūpes uzlabojumu reģistrā RES-Q, bez kura slimnīcas nevar uzskatīt par Eņģeļu balvu.
“Pirmie uzņemtie pacienti katrs prasīja 20 minūtes,” viņš saka. “Maxeen teica, ka es pie tā pieradīšu, ka tas kļūs vieglāk, bet es viņai teicu, ka tas aizņem pārāk ilgu laiku. Es esmu vadītājs, kam patīk būt uz grīdas, nevis aiz datora. Tātad sākumā mani uztrauca pieeja nebūtu veiksmīga.”
Īshanam būtiska priekšrocība bija RES-Q informācijas panelis ar reāllaika atsauksmēm un skaidriem rādītājiem. Apņēmies saprast, kā viņi varētu sasniegt galvenos rezultātus, viņš rūpīgi analizēja pirmā ceturkšņa rezultātus. “Šeit bija visa nepieciešamā informācija, lai identificētu nepilnības, noteiktu, kur bija iespējas uzlaboties un veikt nepieciešamās izmaiņas,” viņš saka.
Slimnīcas vadītājam pārraugot ārstēšanas laikus un procesus, visiem bija skaidrs, ka insulta aprūpes optimizācija bija prioritāte.
Atrast viņu "kāpēc"
Eltons atbalstīja slimnīcas vadības apņemšanos uzlabot insulta aprūpi un apņēmību gūt panākumus. Ar Ishana iedrošinājumu un Maksena padomu viņš varēja īstenot plānus. “Vadības atbalsts bija ārkārtīgi iedrošinošs,” viņš saka. “Ishan vadība man lika saprast, ka man ir viss nepieciešamais, lai veiktu izmaiņas, kas nepieciešamas, lai uzlabotu pacientu insulta rezultātus.”
Izpratne par nepieciešamo pārmaiņu būtisko pozitīvo ietekmi nozīmēja to, ka Eltons un viņa komanda ne tikai zināja, ko darīt, bet arī saprata “kāpēc” aiz savas darbības. Šī kolektīvā izpratne veicināja vienotu panākumu dzimšanu. Ikviens, sākot no neatliekamās palīdzības nodaļas darbiniekiem un ārstiem līdz neirologiem, laboratorijas tehniķim un radiologiem, tika motivēts un saskaņots ar kopējo mērķi. Šis kopīgais mērķis un komandas darbs nodrošināja, ka katra nodaļa strādāja nevainojami kopā, uzlabojot pacientu aprūpi un rezultātus.
Tas bija pagrieziena punkts Elton personīgi. Iedvesmojoties no komandas un vadības, viņš ir spējis savienot punktus starp profesionālo un personīgo dzīvi, braucienu, kas viņu ir pārveidojis.
“Es noteikti esmu izaudzis gan savā profesijā, gan kā cilvēks,” viņš saka. “Esmu dziļi apņēmies sasniegt vislabākos rezultātus saviem pacientiem. Esmu priecīgs redzēt, ka Life Westville slimnīca ir atzīta visā pasaulē par mūsu insulta pārvaldības rezultātiem.”
Elton un Ishan daļa ir spēcīgs ceļš uz izcilību un panākumiem. Viņi abi uzsver, ka tie ir vērsti uz klīnisko izcilību pacientu aprūpes sniegšanā. Īšans saka: “Sākas ar izglītošanu un izpratni mūsu sabiedrībai – pacientiem ir svarīgi saprast, ka mūsu neatliekamās palīdzības nodaļa ir pilnībā sagatavota insulta aprūpei saskaņā ar pasaules labāko praksi.”
