ANGELIQUE BURGER bija 16 gadus veca un apmeklēja savu vecmāmiņu, kad notika katastrofāls notikums, kas ietekmētu viņas dzīves gaitu.
Pirmā zīme, ka kaut kas bija briesmīgi nepareizi, bija tā, ka viņas vecmāmiņa šķita dezorientēta un bija kaut kas dīvains par viņas runu. “Kas ir nepareizi ar vecmāmiņu?” Angelique atceras jautā viņas vecākiem.
Es jutos tā ārpus kontroles,” viņa saka. “Es nezināju, ko darīt. Tas bija tad, kad es pieņēmu lēmumu doties uz zīdīšanu – aprūpes dēļ viņa ieguva vai drīzāk nesaņēma. Atšķirības dēļ īstie cilvēki varēja viņai radīt.”
Viņas vecmāmiņas insults lika viņai saprast, cik svarīgi ir piekļūt “īstajam cilvēkam” šāda dzīvību mainoša notikuma laikā, tāpēc Angelique pieņēma lēmumu būt pareizajam cilvēkam.
Kā aprūpes koordinators Life Eugene Marais slimnīcā Pretoria, Anqelique ievada pacienta ceļu, liekot visām kustīgajām daļām darboties un nodrošinot, ka nekas netiek aizmirsts. Viņa ir arī atbildīga par insulta pacientu datu iegūšanu un ievadīšanu insulta aprūpes uzlabojumu reģistrā RES-Q. Un viņa ir daļa no medmāsas vadītas iniciatīvas uzlabot insulta aprūpi slimnīcā, kas 2023. gada Q3 saņēma pirmo zelta balvu.
Problēmu novēršana un mērķu noteikšana
1 februāris 2024 traumas nodaļas vadītājs Sr Helet Viljoen atzīmēja, ka 33 gadi ir pareizais cilvēks. Insulta ceļš Life Eugene Marais slimnīcā, kur viņa strādā kopš 1991. gada, diezgan burtiski sākas ar viņu. Jebkurā dienas vai nakts laikā viņa saņem brīdinājuma brīdinājumus no ātrās palīdzības dienesta savā mobilajā tālrunī, nodod vārdu reģistratūrai, organizē faila atvēršanu un nodrošina, ka insulta pacientam ir prioritāra piekļuve CT skenerim.
Viņa nebūtu sapņojusi darīt neko citu.
Ceļš uz uzlabotu insulta aprūpi Life Eugene Marais slimnīcā sākās 2018. gada beigās, kad slimnīca izveidoja partnerību ar Eņģeļu iniciatīvu. Pirmā daudznozaru sanāksme notika 2019. gada martā, un Sr Janneke Verster kļuva par jaunizveidotā insulta ceļa koordinatoru, pārraugot apmācības, simulāciju, iknedēļas sanāksmju un sabiedrības informēšanas programmu. Lai gan slimnīcā nebija neirologa, īpaša komanda ieviesa pasākumus, lai saīsinātu laiku līdz ārstēšanai, un disfāgijas skrīnings kļuva par neatņemamu aprūpes daļu.
2020. gadā Covid pandēmija pārtrauca insulta aprūpi visā pasaulē, un pēc tam, kad Šr Verster pameta slimnīcu šī gada oktobrī, insulta aprūpes uzlabošanas programma zaudēja impulsu. Bet 2022. gadā dzirksteli pārdedza ģenerālmāsu vadītāja Sr Amelia Marais, kas ielej sirdi un dvēseli misijā, lai nodrošinātu labāku aprūpi insulta pacientiem, un inficēja savus kolēģus ar savu kaislību. Tā bija viņa, kas no jauna izveidoja daudznozaru sanāksmes, kuras Andželosas konsultante Karla Šolca uzskata par panākumu stūrakmeni, un ar klīniskās apmācības speciālistu Sr Marinu Tsiane un Eņģeļiem atbalstīja māsu apmācību visā slimnīcā.
Pēc tam, kad slimnīca 2023. gada janvārī iesaistījās RES-Q, sanāksmes kļuva par ikmēneša forumu problēmu novēršanai un mērķu noteikšanai, viņu virzību uz zelta balvu, ko mēra pēc Angelique prezentācijām par insulta ārstēšanas datiem.
"Atbildes ir RES-Q rezultātos," Karla atgādināja viņiem ikreiz, kad viņi pietrūka mērķa, nosūtot tos atpakaļ uz savu informācijas paneli, lai identificētu kvalitātes nepilnības un novērstu tās. Bet bija viena plaisa, par kuru viņiem nebija rīcības plāna – nebija neirologa, kas vadītu komandu.
Sākšana no jauna
Dr. Maropene Maloma kļuva par īsto cilvēku līdz 2023. gadam, kad viņa pievienojās Life Eugene Marais slimnīcai un atrada jau ieviestu insulta sistēmu. Iepriekšējā slimnīcā – pārpildītā valsts iestādē ar ļoti ierobežotiem resursiem – insulta programma saskārās ar milzīgiem izaicinājumiem. Viņa būtu pārvietojusies no vēlmes augt, atklāt savas spējas, pieņemt lēmumus un nodot savas zināšanas darbam.
Medmāsas vadītajai insulta komandai viņa bija tieši tā, ko ārsts bija pasūtījis. Dr Maloma saprata mērķi un dalījās kaislībā, un līdz 2023. gada augustam Karla saka: “Balva bija tik tuva, ka mēs to varējām sajust”. Angeliques datu pārskats parādīja tikai vienu metriku, kur tie samazinājās par zelta trūkumu, un viņiem bija rīcības plāns, lai to labotu. Tā kā 2023. gada 3. Q3 tuvojās noslēgumam, viņa ilgajās stundās apkopoja visus pacientu datus laikā līdz balvu piešķiršanas termiņam.
Strādājot par fizioterapeitu, radās dr. Malomas interese par neiroloģiju un insultu. Darbs viņai ļāva nonākt saskarē ar insulta izdzīvojušajiem, un viņu ieintriģēja cilvēka smadzeņu zinātne un noslēpums.
“Pat treniņa laikā mani fascinē tas, kā viņi zināja, kur bija bojājums, un kāpēc vājums bija vienā pusē, kad bojājums bija pretējā smadzeņu pusē.”
Viņas darbs rehabilitācijā palīdzēja izdzīvojušajiem pārvaldīt insulta izraisītos deficītus, bet viņa vēlējās uzzināt vairāk.
“Tātad es sāku no jauna,” viņa saka. “Pēc diviem gadiem kā fizioterapeits es atgriezos skolā, un jau no paša sākuma es zināju, ka nekļūšu par ģenerālistu. Man būtu jāspecializējas, un neiroloģija bija manā prātā.
Lai arī kāds būtu maršruts, kas noved pie viņas pašreizējās lomas, viņas pieredze rehabilitācijā bagātina viņas darbu, jo viņa ir redzējusi, kāda ir atšķirība starp pareizo personu vai viņu prombūtni.
Mīlestības darbs
2023. gada oktobris ir mēnesis, kuru viņa nekad neaizmirsīs, saka Karla. “Es pavadīju daudz laika Life Eugene Marais slimnīcā insulta nedēļā, un tur bija prieks visur.” Q3 rezultāti drīz tiks publiskoti, un, tāpat kā katru gadu, gatavojoties Pasaules insulta dienai 29. oktobrī, tika veiktas insulta izpratnes veicināšanas aktivitātes, piemēram, balvas par labāko insulta izpratnes plakātu un kūku dekorēšanas konkursu, no kuriem abi tika aicināti spriest.
Balvas tika pasniegtas nedēļas beigās, bet lielākais tika ietaupīts pēdējo reizi – slimnīcas vadītāja paziņojums, ka Life Eugene Marais slimnīca beidzot ieguva WSO Eņģeļu zelta balvu.
Tas bija nedaudz vairāk nekā deviņu mēnešu smaga darba un apņēmības auglis, un, uzklausot ziņas, Sr Marais iesaucās: “Es beidzot esmu dzemdējis savu bērnu!”
Lai gan Sr Marais kopš tā laika ir atstājis savu mantojumu, ir komanda, kas nes savu mantojumu, lai nodrošinātu, ka bērns nav paredzēts kā vienīgais bērns, un aplis, kas pabeigts ar Sr Verster, atgriežas kā Sr Marais pēctecis, lai turpinātu darbu, lai nodrošinātu vislabākos iespējamos rezultātus insulta pacientiem un viņu ģimenēm. Tikmēr Carla un Angelique rūpīgi seko līdzi RES-Q slimnīcas informācijas panelim, jo tiek atvērts rīcības plāns kļūt par platīnu iegūstošu slimnīcu.
Tā kā balvas vārds izcēlās, Sr Viljoen ziņo, ka ātrās palīdzības, kas agrāk apiet tos ceļā uz slimnīcām tālāk, tagad biežāk ved insulta pacientus tieši uz savu slimnīcu. Zelta balva viņiem stāsta, kas viņiem jāzina – ka insulta pacienti tur atradīs īstos cilvēkus.
