15 aprīlis 1912 pirmajās stundās pasažieru tvaika kuģis RMS Carpathia, ceļā no Ņujorkas uz Eiropu, pacēla briesmu zvanu no 58 jūras jūdzēm. Britu pasažieru laineris viņas pirmslaulības reisā bija satriecies ar aisbergu un sāka nogrimt. Karpānija sasniedza skatu četru stundu laikā, atrodot tikai glābšanas laivas, kas pārvadā 706 sasalušus, ievainotus un traumētus izdzīvojušus.
Par glābšanu atbildīgais vīrietis bija 26 gadus vecsÁrpád Lengyel, kurš, brīvprātīgi sadarbojoties arBudapeštas Brīvprātīgo ātrās palīdzības asociāciju (BÖME), savā dzimtajā Ungārijā no 18 gadu vecuma bija vienīgais ārsts uz kuģa ar pieredzi kā feldšeris.
Árpád Lengyel kļūtu cienījams kā ungāru ārsts, kas izglāba Titānika izdzīvojušos, un Budapeštas brīvprātīgo ātrās palīdzības asociācija kā pirmā ungāru organizētā ātrās palīdzības sistēma, Ungārijas Nacionālā ātrās palīdzības dienesta priekšgājējs OMSZ.
Pārsteidzoša adrenalīna bumba
Glābšanas darbs šodien ir tālu raudāt no tā, kad 18 gadus vecais Árpád Lengyel pievienojās Budapeštas brīvprātīgo ātrās palīdzības asociācijai 1904. gadā. Tas arī ievērojami atšķiras no tā, kad 2000. gadu sākumā medicīnas students sāka brīvprātīgo darbu OMSZ kā neatliekamās palīdzības māsa. Tolaik tika ieviesta daudz rudimentārāka sistēma, 2023. gada jūnijā Dr. Gábor Csató pastāstīja tīmekļa vietnei civilek.hu. Ātrās palīdzības ierīces tika nosūtītas, izmantojot radio, zinot ne precīzas koordinātes, ne detaļas. "Visvairāk mēs varētu uzminēt, kāds uzdevums mūs gaidīja," viņš teica. “Kad mēs ieradāmies, visi uz mums skatījās kā uz cerības iemiesojumu. Lai gan šī bija milzīga atbildība, tā bija arī pacilājoša sajūta un pārsteidzoša adrenalīna bumba.”
Stāsti, kurus stāstīja viņa vecvectēvs, novada medmāsa, izraisīja interesi par medicīnu, un visu savu studiju laiku Debrecenas Medicīnas universitātē viņš turpināja veltīt savas naktis un nedēļas nogales, lai glābtu darbu, maz zinot, ka viņš dosies augšup OMSZ līdz trīsdesmito gadu vidum.
OMSZ ir centrālais ātrās palīdzības dienests ar septiņām reģionālajām organizācijām. Kā ģenerāldirektors kopš 2017. gada Dr. Gábor Csató ir atbildīgs par lielākā veselības aprūpes darba devēja Ungārijā vadību ar 8500 darbiniekiem un 256 ātrās palīdzības stacijām. Tā gandrīz 800 ātrās palīdzības automašīnu gadā nobrauc 40 miljonus kilometru, reaģējot uz 1,2 miljoniem ārkārtas situāciju, un mērķis ir panākt, lai jebkura ārkārtas situācija tiktu sasniegta 15 minūšu laikā.
Viņa inovatīvā līderība un tehnoloģiju izmantošana, lai virzītu uz spēles mainīgiem rezultātiem, ir atzīta par galveno faktoru OMSZ nesenajos panākumos EMS Angels Awards. Pakalpojums apgalvoja, ka septiņi no 15 dimanta apbalvojumiem visā Eiropā tika piešķirti 2023. gada pirmajā ceturksnī, un katrs no septiņiem reģioniem atbilst augstākajam standartam pirmsslimnīcas insulta aprūpē.
Nepārtraukts veiktspējas audits
Eņģeļu konsultants Ungārijā Zsolt Lakatos ir domājis, kāpēc 2023. gada rezultāti bija tik daudz labāki nekā iepriekšējā gadā, kad tikai viens no septiņiem reģioniem kvalificējās dimanta statusam, pārējais bija jānorēķinās ar zeltu. Viņa analīze liecina par ļoti efektīvu centrālās uzraudzības un reģionālās līdzdalības kombināciju, kā arī par izglītības, atgriezeniskās saites un datu vadošās pārmaiņas.
Uzlabojumu projekts ir balstīts uz HQ, kur Dr Csató ir izvirzījis prioritāti iekšējo datu vākšanai kvalitātes uzraudzības kultūrā un ieviesis tehnoloģiju, lai to atbalstītu. Hisenthusiasm par jauniem risinājumiem un kvalitātes uzlabošanu dalāsmedicīniskais direktors DrGyörgy Pápai, kurš ir atbildīgs par nepārtrauktu veiktspējas revīzijas procesu, ko palīdz digitālo datu vākšana.
“Inovācija ir iestrādāta organizācijas DNS,” 2020. gada intervijā tehnoloģiju žurnālam The Medical Futurist teica Dr. Csató. “Mūsdienās gudri veselības aprūpes risinājumi ir piedzīvojuši milzīgu inovāciju līmeni.”
OMSZ darbība rada milzīgu datu apjomu, ko, izmantojot viedos algoritmus, var izmantot, lai prognozētu, piemēram, negadījumu statistisko iespējamību konkrētās vietās vai palīdzētu jaudas plānošanā.
Atšķirībā no radiotehnoloģijām no studentu dienām, Dr Csató vadībā katra OMSZ ātrā palīdzība ir aprīkota ar planšetdatoru, kurā katrs gadījums tiek ierakstīts centralizēti standartizētā formā. Izvērtējot veiktspēju atbilstoši EMS piešķiršanas kritērijiem, kā obligāti aizpildāmie lauki tiek pievienoti grozījumi, kas īpaši attiecas uz insulta pacientiem, piemēram, “pacienta zāles” un “pēdējo redzēto normālo”.
Skaņu laika kavējumi tiek regulāri analizēti, sniedzot atsauksmes reģionālajiem direktoriem un staciju vadītājiem, un veiktspējas kļūmes filtrē centrālā vienība, kurā tie izraisa analīzi, atsauksmes, diskusijas un koriģējošās darbības, kas ietver apmācību.
Ir atjaunināti e-pasti, kas ir daļa no obligātās EMS apmācības programmas, lai iekļautu insultu, un reģionālie vadītāji saņem atbalstu no Eņģeļiem, lai nodrošinātu insultam specifisku apmācību nosūtīšanai, medmāsām un feldšeriem. Eņģeļu veicinātās ikmēneša kvalitātes sanāksmes, kurās piedalās gan slimnīcas, gan EMS, ir radījušas vēl vienu svarīgu atgriezeniskās saites kanālu, ar uzlabotu saziņu, galu galā izmaksājot dividendes visās ārkārtas situācijās, ne tikai insultu.
Stāsti, kas iedvesmo
EMS Angels Awards ir palīdzējis identificēt sistēmiskus un vietējus trūkumus, kā arī uzskata Ferenc Toldi, OMSZ ātrās palīdzības darbinieks 30 gadus. Tā pat var būt ieviesusi draudzīgu konkurenci.
Ferencs saka: “Pagājušā gada balvas vai dažos gadījumos jebkuras balvas trūkums palielināja reģionus rīkoties un labot jautājumus, kas atklāti Eņģeļu kvalitātes uzraudzības programmas laikā. Viens reģions, Dienvidu lielais līdzenums, izrādījās piemērs, kad pagājušajā gadā ieguva dimanta balvu, un citi iedvesmojās no sava stāsta.”
Galu galā datu vākšana kļuva par zeltu dimantos, saka Ferencs. “Ir būtiski turpināt datu vākšanu no visas sistēmas un rūpīgi uzraudzīt visus darbības rādītājus. Arī reģionālo direktoru un koordinatoru kā čempionu iesaistīšana savā reģionā bija ļoti svarīga, jo viņi apņēmās atrisināt jebkuru jautājumu, pamatojoties uz mūsu pašu un Eņģeļu darbības rādītājiem.
“Jo vairāk datu mums ir, un jo rūpīgāk un precīzāk mēs analizējam šos datus, jo vērtīgākas ir atsauksmes. Mēs varam atrast nepilnības sistēmā, un mēs izmantojam šos konstatējumus, kad izveidojam nākamo protokolu kopu.
“Kā citās dzīves jomās, datu analīze un sintēze noved pie iespaidīgiem uzlabojumiem.”
