Kad Eņģeļu konsultante Pâmela Godoy neapmeklē slimnīcas, jūs, visticamāk, atradīsiet viņu baleta studijā. Viņa dejo vairākas stundas dienā un dievina dalīties uzmanības centrā ar citiem dejotājiem, bet tagad un atkal viņa atrod iespējas uzstāties tālu prom no skatuves.
Veicot simulācijas apmācību insulta komandām, viņa viegli ieiet attiecīgā ģimenes locekļa vai drauga lomā un bauda iemiesojumu.
“Es katru reizi veidoju atšķirīgu raksturu,” viņa saka.
“Akla” simulācija 2022. gada jūnijā, pieHospital Geral Clériston Andrade Feira de Santana Bahia, piedāvāja vienu šādu iespēju. Neviens, izņemot Pâmela un insulta medmāsa un neirologs, bija domāts zināt, ka “pacientam” īsti nebija insulta un ka viņas izšķērdētais “draugs” arī lika uz izrādi. Bet, kad viņi ieradās slimnīcā, apsardze saprata, ka viņš viņu iepriekš bija redzējis: „Vai jūs neesat meitene, kas šeit mācījās par insultu?” viņš jautāja. Tad arī šķirnes māsa viņu atzina.
Uztraucies, ka viņa bija izpostījusi aklas simulācijas pārsteigumu, Pâmela izraka dziļi par absolūti pārliecinošu sniegumu. Kāda ievērojama sakritība, medmāsa un aizsargs norādīja, ka insulta treneris no Sanpaulu, kurš tikko apmeklēja savu pilsētu, tagad steidzās insulta upuri uz savu slimnīcu!
Lai gan šī mākslinieciskā maldināšana vēlāk radītu labu smieties, patiešām svarīgi bija tas, ka šajā gadījumā slimnīcas Geral Clériston Andrade insulta komanda darīja visu pareizi. Viņu laiks no durvīm līdz durvīm bija cienījams 42 minūtes, un komanda parādījās ar noderīgu ieskatu par to, ko viņi varētu darīt vēl labāk.
“Tā bija lieliska pieredze, un viņi to mīlēja,” saka Pâmela.
Viņu pirmā simulācija bija vēl viens pagrieziena punkts slimnīcai, kuras ceļojums uz uzlabotu insulta aprūpi bija kaut kas, bet gluds.
Stāsts divos darbos
Slimnīca Geral Clériston Andrade (HGCA) bija viena no pirmajām slimnīcām Pâmela konsultējās pēc pievienošanās Eņģeļiem, un viņa un kolēģis konsultantsPaulo Politanohad labs iemesls, lai padarītu ceļojumu. Feira de Santana ir otra populārākā pilsēta Bahia, un šajā lielajā publiskajā slimnīcā tiek uzņemti pacienti arī no vairāk nekā 160 apkārtējām pašvaldībām. Veiksmīga konsultācija varētu uzlabot insulta aprūpi vairāk nekā 4 miljoniem cilvēku.
Daudzsološs sākums 2018. gada septembrī lika 560 darbiniekiem uz trīs dienu apmācību sesiju, bet faktam, ka starp viņiem nebija viena ārsta, viņiem vajadzētu būt brīdinātiem par to, kas ir priekšā. Insulta uzlabošanas programma pilnībā balstījās uz klīniskā neirologa pleciem, un pēc nespējas paaugstināt slimnīcas vadības vai viņa kolēģu atbalstu, nākamajā gadā viņš aicināja apturēt. Insulta aprūpe ir komandas darbs, saka Pâmela. Tas bija vairāk nekā viens cilvēks varēja pārvaldīt viens pats.
Vairāk nekā 4 miljonu bahiešu vajadzības palika Pâmela prātā, jo pienākums viņu aizveda uz slimnīcām citur. Viņa pievērsās saziņas punktam, un 2022. gada februārī viņa atradās Feira de Santana.
“Man vajadzēja būt tur atkal,” viņa saka. “Man bija jābūt viņu pusē, jāpaņem viņu roka un jāsaka, ka jūs varat paļauties uz mani, darīsim to kopā.”
Slimnīca Geral Clériston Andrade 2022. gadā bija ļoti atšķirīga slimnīca no četriem gadiem agrāk, un tā nebija tikai ēka, kurai bija pārvērtība. Neiroloģijas nodaļu tagad vadīja entuziastiski jaunie ārsti, kuri bija attīstījuši savas prasmes lielākajās pilsētās.
“Tas ir svarīgi, tas ir viņu spēks,” saka Pâmela. “Viņi visi ir no šīs pilsētas, viņi devās ārā, savāca pieredzi un atgriezās mājās, lai nodrošinātu aprūpi.”
Bravo!
2023. gada maijā Pâmela atkal bija Feira de Santana, kur neirologs Dr. Renata Nunes, koordinējošais neirologs Dr. Jamyllo Brito, un insulta medmāsas koordinators Wedja Corrêa iepazīstināja viņu ar labāko kafiju pilsētā. Viņi bija kļuvuši par draugiem un izbaudīja savu viesi noSão Paulo ap savu pilsētu.
Šīs kafejnīcas sanāksmes darba kārtība bija vērsta uz kvalitātes uzraudzību. Slimnīca bija pieteikusies RES-Q 2022. gada augustā, bet joprojām platformā nekopīgoja savus insulta ārstēšanas datus. Pâmela bija pārliecināta, ka pēc tam, kad viņi to izdarīja, viņi gandrīz noteikti kvalificēsies WSO Eņģeļu balvai.
Jūlijā Pâmela bija atvaļinājumā Losandželosā, kad teksts parādījās Angels-HGCA WhatsApp grupā: "Pâmela un Paulo, jūs mums deva misiju, un misija ir pabeigta." 2023. gada 2. Q2 slimnīcas Geral Clériston Andrade insulta komanda ievadīja datus par 43 pacientiem RES-Q un kvalificējās zelta balvai. Nākamreiz viņi darīs labāk, Renata apsolīja.
Kad Pâmela uzzināja, ka slimnīca faktiski ir sasniegusi dimanta statusu kopumā, bet tikai vienu metriku (antikoagulanti izrakstoties), viņa atgādināja, ka pēdējais datu iesniegšanas termiņš joprojām ir pāris nedēļu attālumā. Dr. Renata komanda ķemmēja katru no 43 pacientu failiem, lai atrastu trūkstošo informāciju.
Pâmela tikko nonāca Panamas lidostā, kad HGCA WhatsApp grupā bija jauns vēstījums. Zemāk ekrānuzņēmums ar slimnīcas rezultātiem RES-Q, Dr Renata bija uzrakstījis: SOMOS DIAMOND💎 🤩🧠.
Vēlāk viņa paskaidroja, ka Pâmela pastāstīja saviem draugiem, kuri vēlējās uzzināt, kāpēc viņa pēkšņi raudāja.
“Es biju tik laimīgs un lepns,” viņa saka. “Viņi ir apbrīnojami cilvēki, viņu izturība ir ievērojama. Es viņiem teicu, ka tagad viņiem ir jāsaglabā dimanta statuss pacientu labā. Pacienti ir galvenie varoņi šajā stāstā, un viņi to zina.”
“Tu esi piemērs visām slimnīcām un pasaulei,” viņa atsūtīja.
Mēs esam mainījušies, mēs esam eņģeļi
Slimnīca Geral Clériston Andrade saglabāja savu dimanta statusu, nākamajā ceturksnī iegūstot vēl vienu galveno balvu. Pâmela nevar gaidīt, kad dosies uz Feira de Santana, lai izsniegtu viņiem sertifikātus klātienē. Nekas mazāk kā ceremonija darīs. Viņa viņiem teica: „Es varētu jums to nosūtīt, bet es gribu to nodot jūsu rokās, un tad mēs rīkosim ballīti. Jo tas ir svarīgi man, jums, pacientiem, pilsētai.”
Savukārt Dr. Renata Nunesa ir ierakstījusi video, kurā atceras slimnīcas ceļojumu ar Eņģeļiem. Viņa saka:
“Sveiki visi, es esmu Renata, neirologs, kas pašlaik strādā slimnīcā Geral Clériston Andrade Feira de Santana, Bahia, un es vēlos dalīties ar jums, kā mēs kļuvām par Eņģeļu slimnīcu.
“Pirms dažiem gadiem mūs apmeklēja Pâmela Godoy, mūsu Eņģeļu konsultants un Paulo Politano, un viņi mūs aicināja īstenot insulta protokolu. Mēs pieņēmām šo izaicinājumu, bet diemžēl šajā brīdī mums bija daudz citu jautājumu, kas liedza mums virzīties uz priekšu, bet sēklas tika stādītas.
“2021. gada beigās viņi ieradās mūsu pilsētā un sarunas laikā jautāja mums: Kas notiek? Kāpēc mēs nevaram uzlabot lietas? Mēģināsim vēlreiz no paša sākuma, kā tas ir pirmo reizi?
“Tas man bija spēles mainītājs.
“Vislielākais atskaites punkts bija, kad Pâmela ieradās pavadīt nedēļu kopā ar mums, apmācījot ikvienu, sākot no drošības un pieņemšanas līdz daudznozaru komandai; pamatā visi, kas iesaistīti insulta protokolā. Viņa atnesa viņai citu, iedvesmojošu motivāciju un enerģiju.
“Šodien mums ir insulta vienība, kas pēc iespējas labāk rūpējas par šo pacientu, superorganizēts protokols, un mēs efektīvi izturamies pret saviem pacientiem, ar veiklību un drošību.
“Mūsu slimnīca ir mainījusies, un es esmu ļoti lepns teikt, ka MĒS ESAM ĶERMEŅI. Tagad mēs patiešām varam teikt, ka darām visu iespējamo.
“Es vēlos pateikties komandai, kas bija daļa no šī procesa, un teikt, ka katrs apmeklējums ir enerģijas pieaugums, kas liek mums savākt visu mūsu spēku, lai darītu vēl vairāk un vēl labāk.
“Esmu pārliecināts, ka mums vēl ir daudz darāmā, un mēs to darīsim kopā.”
