Esmu veselības aprūpes speciālists. Caur dzīves līkločiem un pagriezieniem un savu karjeras ceļu es pirms 20 gadiem ierados farmācijas nozarē. Es atceros savas agrīnās dienas, kas piepildītas ar ziņkāri un nervozitāti, uzzinot visu par to, kā būt tirdzniecības pārstāvim. Mazliet es apguvu mākslu mijiedarboties komerciāli un no mārketinga perspektīvas ar ārstiem. Katrs ikmēneša apmeklējums kļuva par iespēju stiprināt attiecības un labāk izprast viņu vajadzības. Tomēr 2024. gada beigās es saņēmu priekšlikumu, kas mani dziļi satricināja – uzņemties Eņģeļu konsultanta lomu. Mani pārņēma emociju sajaukums. No vienas puses, satraukums par jaunu izaicinājumu; no otras puses, bailes atstāt aiz komforta zonas, kur es jutos droši un kompetenti.
Šī jaunā loma nozīmēja pilnīgi atšķirīgu pieredzi. Tas vairs nebija saistīts ar produktu reklamēšanu, bet gan ar visaptverošas konsultācijas sniegšanu daudznozaru komandai veselības aprūpes iestādē, kas ārstē insulta pacientus, lai palīdzētu glābt dzīvības. Pāreja nebija viegla. Pielāgošanās šai jaunajai koncepcijai un tās iekļaušana manā ikdienas dzīvē bija nozīmīgs izaicinājums. Man bija neskaitāmas šaubas un bailes – jautājums, vai es varētu uzņemties šo jauno lomu, kur man vajadzēja uzzināt par jaunu patoloģiju, saprast, kā konsultants sniedz zināšanas, veicina procesu standartizāciju, integrē sabiedrību izglītības procesā un motivē iestādes uzlabot insulta aprūpi, identificējot šķēršļus un ieviešot risinājumus.
Laika gaitā es sāku redzēt skaistumu šajā ceļojumā. Mācīšanās mācīt kļuva par manu jauno misiju, un katru dienu es jutos apņēmīgāks un kaislīgāks par šo darbu.
Izaicinājumu pārvarēšana, lai sasniegtu kopīgu mērķi
Visu stāstu mērķis ir laimīgas beigas, bet ceļš ir piepildīts ar paklupumiem, cīņām, izaicinājumiem un šķēršļiem, kas jāpārvar, lai sasniegtu mērķi. Mūsu mērķis ir izveidot vairāk centriem, kas ir gatavi insulta ārstēšanai, kas nozīmē, ka veselības aprūpes iestādes var ārstēt akūtu insultu mazāk nekā 60 minūšu laikā. Tam ir tieša ietekme uz mirstības un invaliditātes samazināšanu mūsu reģionā. Šeit sākas mūsu ceļojums.
Pirmkārt, mums ir jāidentificē iestādes, kas aprīkotas ar DT skeneri, jo smadzeņu attēlveidošana ir būtiska, lai diagnosticētu un ārstētu iespējamos insulta pacientus. Mēs kartējam teritoriju, analizējam apkārtējo vidi un mainīgos lielumus un identificējam galvenos vadītājus un lēmumu pieņēmējus iestādēs. Šie līderi ir ļoti svarīgi tādu stratēģiju īstenošanai kā Eņģeļu iniciatīva, kuras mērķis ir iesaistīt visu slimnīcas personālu insulta aprūpē – no medmāsām un ārstiem līdz drošības personālam un administratīvajam personālam – nodrošinot, ka viņi saprot, kā nodrošināt augstas kvalitātes insulta aprūpi. Mums ir nepieciešams viņu atbalsts, lai apvienotu savas komandas sanāksmēm un piešķirtu pienācīgu laiku katrai specialitātei.
Administratīva vēlme ir galvenais, lai sasniegtu labākos rezultātus. Tas ļauj mums veikt pastāvīgu apmācību, standartizēt procesus un integrēt personālu Eņģeļu tiešsaistes kopienā, galu galā ieviešot tādas kvalitātes sistēmas kā RES-Q, kas palīdz analizēt insulta aprūpes procesus un noteikt uzlabojumu jomas.
Pat slimnīcu uzgaidāmajās telpās un profilaktiskās aprūpes konsultācijās mēs strādājam, lai izglītotu sabiedrību par insulta simptomu atpazīšanu. Ja visi saprot, ka tas ir komandas darbs un ka katrs ieguldījums ir svarīgs, mēs sasniegsim labākus rezultātus.
Vēl viens būtisks izaicinājums ir koordinēt mācību sesijas un kvalitātes rādītāju pārskatus iestādēs. Šīm slimnīcām jau ir vairāki pienākumi un regulatīvās prasības, tāpēc ir grūti atrast laiku papildu iniciatīvām. Lai to risinātu, mēs izmantojam vairākus formātus – virtuālos rīkus, Eņģeļu tīmekļa vietni un klātienes apmācības sesijas. Lai gan plānošana var aizņemt mēnešus pieejamības problēmu dēļ, mēs to darām.
No valdības viedokļa mēs ne vienmēr saņemam nepieciešamo atbalstu insulta atzīšanai par sabiedrības veselības prioritāti. Tas rada šķēršļus Eņģeļu iniciatīvas īstenošanai iestādēs. Mūsu uzdevums ir demonstrēt regulējuma steidzamību un atbalstīt valdības sadarbību, lai samazinātu ar insultu saistīto mirstību un invaliditāti. Mums ir nepieciešamas izglītotas un labi apmācītas komandas ar skaidriem protokoliem un skaidri noteiktām prioritātēm.
Īpaši nozīmīgs izaicinājums ir nodrošināt, lai iestādes mūs redzētu kā sabiedrotos, nevis konkurentus. Mums ir vajadzīgi līderi, kuri patiesi saprot, ka viņu darbs glābj dzīvības, iedvesmo savas komandas un veicina nepārtrauktu procesu uzlabošanu. Kad mēs atrodam pilntiesīgus līderus, kas piešķir lielāku labumu personīgajam labumam, notiek neticamas lietas – iestādes spīd, iegūst starptautiskus sertifikātus un uzlabo viņu aprūpes kvalitāti.
Atalgojuma ceļojums: Santanderas Universitātes slimnīcas panākumi
Viena no manām vērtīgākajām pieredzēm kā eņģeļu konsultants strādāja Santanderas Universitātes slimnīcā. Mēs sākām visu īstenošanas procesu ar galvenā medmāsa Daniela Ramírez un Dr Joaquín González, kas bija insulta čempioni slimnīcā. Kopā mēs izveidojām un standartizējām insulta protokolu ar kontrolsarakstiem, lai nodrošinātu pareizu insulta aprūpi. Mēs arī nodrošinājām, ka visi neatliekamās medicīniskās palīdzības un aprūpes darbinieki ir sertificēti, izmantojot mūsu Eņģeļu apmācības platformu, un mēs veicinājām informētību par insulta simptomiem visā daudznozaru komandā, izmantojot izglītības kampaņas.
Vienlaikus slimnīca sāka datu vākšanu, izmantojot RES-Q platformu, lai izsekotu kvalitātes rādītājus. Pēc iniciatīvas īstenošanas mēnešiem, analizējot datus un veicot nepārtrauktus uzlabojumus, slimnīca ieguva zelta statusu WSO Angels Awards. Man šī bija vislabvēlīgākā pieredze kā eņģeļu konsultantam. Zinot, ka, izmantojot mūsu norādījumus un mūsu piedāvātos rīkus, iestādes var sasniegt augstas kvalitātes standartus insulta aprūpē, man katru dienu patīk šis izaicinājums – tas patiesi ir sirds darbs.
Eņģeļu konsultanta garais, bet vērtīgais ceļš
Šodien es jūtos lepns par šo procesu, kuru tagad īstenoju katrā iestādē. Redzot pakāpenisku transformāciju, izaicinājumi tiek pārvarēti, un šķēršļi, kas salauzti, lai sasniegtu augstākos standartus insulta aprūpē, ir dziļi apmierināti. Zinot, ka ir aizrautīgi līderi, kas domā ārpus savām interesēm un ir apņēmušies glābt dzīvības, ir tas, kas mani motivē. Ir daudz izaicinājumu un šķēršļu, bet prieks un lepnums redzēt iestādi, kas ir pilnībā gatava insulta pacientu ārstēšanai, padara to visu vērtīgu.
Eņģeļu konsultanta ceļojums ir garš un piepildīts ar augšup un lejup, bet ar neatlaidību, centību un pacietību iestādes var paaugstināt savu aprūpes standartu. Un tieši tur mēs atrodam savu lielāko atlīdzību – zinot, ka mēs palīdzam glābt dzīvības.
Kolumbijā mēs esam astoņu sieviešu – septiņu eņģeļu konsultantu un komandas vadītāja komanda, kas katru dienu apņēmās nodrošināt, ka iestādes atbalsta, dalās un veiksmīgi īsteno mūsu Eņģeļu iniciatīvas mērķus. Mūsu misija ir pārveidot insulta aprūpi un glābt dzīvības, un mēs to darām.
